গোপনীয়তা নীতি —
77casino-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আপনি যখন 77casino-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকায়)
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• খেলা গেমের ধরন ও ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• সেলফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণের রেকর্ড

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77casino আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা আপনার অসম্মতিতে ব্যবহার করি না।

প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি যদি 77casino-এর অফার, বোনাস বা আপডেট সম্পর্কিত বার্তা না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সুবিধা বন্ধ করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করলেও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারি, যেমন সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা বা দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা পাঠানো। এই স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্যই পরিচালিত হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77casino-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ, সেটিংস এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, লোডিং সময় কত এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি সনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য কেবল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশ পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট হোস্টিং, সাইবার সুরক্ষা এবং প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলবে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77casino আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ডিডস (DDoS) আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে ২৪/৭ ভৌত নিরাপত্তা ও পর্যবেক্ষণ রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: 77casino-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিটের মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত শনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয় যা ডিক্রিপ্ট করা সম্ভব নয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আপনার অধিকার

77casino-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক প্রমাণ দিলে আমরা তথ্য আপডেট করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি জ ানানোর পর আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): আপনি যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে ভবিষ্যতে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ হবে, তবে পূর্বের প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

77casino আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামিকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিরাপদ পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত পক্ষ পুনরুদ্ধার করতে না পারে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম বাংলা ভাষায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (ইমেইলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• পরিষেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা · ৭ দিন · বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬)

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। অভিযোগ জানানোর পর আমরা যথাযথ তদন্ত করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে ফলাফল জানাব। প্রয়োজনে আমরা আপনার সাথে সরাসরি আলোচনা করে বিষয়টি নিষ্পত্তি করব।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।